CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA
(abbreviato: CONDIZIONI GENERALI)
Premesso che Siciliamando Viaggi è un’Agenzia di Viaggio di proprietà della Viaggi di Gusto S.c.r.l. con sede in Palermo in Via dell’Autonomia Siciliana, 116 – e opera con autorizzazione ASS.TUR SICILIANA DDS76/S9 rilasciata il 02 Febbraio condizioni generali di contratto che ogni cliente è tenuto a visionare ed accettare prima dell’acquisto de i servizi di viaggio:
Premessa. Nozione di pacchetto turistico
Ai sensi dell'art. 84 Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del consumo) a norma
dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229, i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze
e i circuiti "tutto compreso" risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di
seguito indicati, venduti od offerti in vendita a un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore,
ovvero comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al
trasporto o all'alloggio (omissis) ... che costituiscano parte significativa del "pacchetto turistico".
Contenuto del contratto di vendita del pacchetto turistico
Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio oltre che le condizioni generali che seguono, la
descrizione del pacchetto turistico contenuta nel catalogo, ovvero nella conferma di prenotazione dei
servizi richiesti dal turista/viaggiatore contenente il programma di viaggio. Nel compilare la proposta di
compravendita di pacchetto turistico, il turista/viaggiatore deve tener bene a mente che essa dà per letto
ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio
per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali,Il cliente/turista inviando l'ordine telematicamente dichiara di aver visionato ed accettare le presenti condizioni generali di contratto e lascheda del pacchetto viaggio scelto.
Disciplina normativa
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che
internazionale è disciplinata - sino alla sua abrogazione ai sensi dell'art. 3 del D. Lgs. n.79 del 23
maggio2011 (Codice del Turismo) - dalla L 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della
Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 -in
quanto applicabile - nonché dal codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
Prenotazioni
L'ordine /proposta di prenotazione che viene formulata dal cliente /turista viene effettuata
telematicamente sul sito https://www.viaggidigusto.net compilando l’apposito modulo on line in ogni sua parte.
L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata con conseguente conclusione del contratto, solo
nel momento in cui Viaggidigusto invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico al turista.
Solo in questo momento e con il relativo pagamento del prezzo il contratto si intenderà concluso.
L'organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute
nei documenti contrattuali, negli opuscoli, ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto
dall'articolo 37 comma 2 cod. Tur. ai sensi dell'articolo 32 comma 2 cod. Tur. nel caso di contratti conclusi
a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs.
206/2005). Stante la particolare attività dell'azienda finalizzata a reperire la clientela anche nel c.d. last
minute, non opera il diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005.
Siciliamandoviaggi di Viaggi di Gusto S.c.r.l.
Via dell’Autonomia Siciliana, 116 – +90143 Palermo
Telefono: 091 7795448 - www.viaggidigusto.net – booking@viaggidigusto.net
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Pagamenti
Il Consumatore provvederà a versare il corrispettivo di vendita secondo le modalità indicate nella scheda
di prenotazione. La mancata effettuazione del pagamento nei termini stabiliti costituisce clausola
risolutiva espressa del contratto, tale da determinarne la risoluzione. Il mancato pagamento del saldo
alla data stabilita prima della partenza costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da
parte dell'agenzia intermediaria e/o dell'organizzatore, la risoluzione di diritto da operarsi con semplice
comunicazione scritta, via fax o via email presso il domicilio anche elettronico, ove comunicato, dal
turista.
Prezzo
Il prezzo del pacchetto turistico e/o dei viaggi, e/o dei soggiorni e/o di servizi turistici singolarmente
considerati è indicato per ogni offerta e nella scheda "prenotazione". Altri oneri posti a carico del
viaggiatore, andranno sempre specificate nella voce accessori, nelle note e nei dettagli dell'offerta. Esso
potrà essere variato soltanto in conseguenza di variazioni – comunicate dall'Organizzatore Tecnico ‐ in
conseguenza alle variazioni di costi di trasporto, incluso il costo del carburante; diritti e tasse su alcune
tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o imbarco nei porti e negli
aeroporti, tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso
dei cambi e ai costi in vigore alla data di pubblicazione del programma da parte dell'Organizzatore
Tecnico, come riportati nella scheda tecnica dei “dettagli” ovvero dalla data riportata negli eventuali
aggiornamenti successivi. Le eventuali variazioni di adeguamento carburante vengono applicate su
indicazione dell'Organizzatore tecnico, e possono essere comunicate anche successivamente alla data
della conferma della pratica di viaggio fino a 20 giorni prima della partenza.
Recesso del turista con penalità
Viaggidigusto, considerando la tempistica e le modalità con cui opera, prevede, in caso di annullamento del
viaggio da parte del consumatore, l'applicazione di una penale fino al 100% della cifra totale del servizio
acquistato. Le penali variano a seconda della diversa tempistica della richiesta di annullamento e
tipologia del servizio acquistato. Si suggerisce al consumatore di sottoscrivere sempre una polizza
assicurativa contro l'annullamento per giustificato motivo. Nessun rimborso spetta al consumatore che
non possa effettuare il viaggio per mancanza, invalidità o insufficienza dei previsti documenti necessari
all'espatrio e/o all'ingresso dei paesi da visitare.
Annullamento del pacchetto turistico
Nell'ipotesi in cui, prima della partenza, il fornitore comunichi l'annullamento del servizio turistico,
il consumatore avrà diritto di usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore
senza supplemento di prezzo, o di un servizio turistico qualitativamente inferiore previa restituzione
della differenza del prezzo, oppure gli sarà rimborsata, entro sette giorni lavorativi dal momento del
recesso o della cancellazione, la somma di denaro già corrisposta, sempre che l'annullamento non
dipenda da fatto a lui imputabile.
Modifiche essenziali del contratto da parte dell'operatore
Prima della partenza l'Organizzatore può modificare in modo significativo uno o più elementi essenziali
del contratto dandone immediata comunicazione al consumatore indicando il tipo di modifica. Viaggidigutsto,appena ricevutane la comunicazione dall'Organizzatore, s'impegna a darne immediata
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comunicare immediatamente al cliente.
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consumatore le modifiche, qualora le stesse compromettano nella sostanza la fruizione oppure la qualità
del servizio convenuto. Ove non accetti la proposta di modifica, il consumatore può recedere, senza
pagamento di penale, oppure ha diritto di usufruire di un altro pacchetto turistico dell'Organizzatore di
qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo, o di un pacchetto turistico
dell'Organizzatore qualitativamente inferiore previa restituzione della differenza del prezzo.
Obblighi dei partecipanti
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite
per iscritto le informazioni di carattere generale- aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative
agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l'espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le
corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi
canali informativi governativi ufficiali. I turisti provvederanno, prima della partenza, a verificarne
l'aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani la locale Questura ovvero il Ministero
degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la centrale operativa telefonica al numero
06491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la
mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all'intermediario o all'organizzatore. È
esclusa, in ogni caso, qualsiasi responsabilità di Viaggidigusto dell'organizzatore per eventuali mancate
partenze o interruzioni del viaggio dovute ad irregolarità dei documenti personali di riconoscimento
(passaporto o carta di identità) con particolare riferimento alla validità ed al loro stato di usura o
danneggiamento. I turisti dovranno informare l'intermediario e l'organizzatore della propria cittadinanza
e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di
vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i paesi toccati
dall'itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente
richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei paesi di destinazione e dunque
l'inutilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso anche delle
fonti informative indicate) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che
indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. È compito del
turista munirsi di passaporto individuale (o di altro documento d'espatrio) valido per il Paese di
destinazione, nonché di certificato sanitario, qualora richiesto. Il turista inoltre dovrà attenersi
all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornitegli
dall'organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al
pacchetto turistico.
Classificazione alberghiera
La sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti istituzioni
dei Paesi cui il relativo servizio si riferisce, è stabilita dall'organizzatore in base a propri criteri di
valutazione degli standard di qualità.
Servizi ancillari di trasferimento (TRANSFER)
Sono definiti prodotti ancillari i servizi abbinabili ad un pacchetto viaggio, intermediati da Viaggidigusto e
forniti da terze parti. Per i servizi di trasferimento da Aeroporto a Hotel e Viceversa Viaggidigusto non potrà
essere ritenuta responsabile:
a) nel caso in cui i passeggeri indicati siano superiori alla capacità di trasporto dell’autovettura o che i
bagagli trasportati non possano essere caricati sull’auto stessa;
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b) la distanza segnalata dal cliente sia superiore rispetto a quella effettiva o il cliente richieda un percorso
alternativo; in tali casi la differenza del costo del servizio dovrà essere corrisposta direttamente al
conducente;
c) per alcun tipo di ritardo di qualsiasi genere che comporti la perdita del volo;
d) per la perdita del volo causata da un ritardo non dovuto a dolo o colpa del conducente;
e) per qualsiasi evento accada lungo il tragitto che comporti la perdita del volo;
f) per qualsiasi tipo di danno causato a persone o cose con o senza colpa del conducente del veicolo.
Regime di responsabilità
L'Organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle
prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da
terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese
iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi turistici) o da
quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore,
ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale,
ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione
del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del
viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario
e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
Obbligo di assistenza
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al Consumatore imposte dal criterio di
diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di
legge o di contratto. L'organizzatore non è responsabile nei confronti del Consumatore per
l'inadempimento da parte del venditore degli obblighi a carico di quest'ultimo. L'organizzatore e
l'intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità quando la mancata od inesatta esecuzione
del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile,
ovvero è stata causata da un caso fortuito o da forza maggiore.
Reclami e denunce
Il consumatore deve contestare senza ritardo ogni mancanza nell'esecuzione del contratto, affinché
l'organizzatore o il suo rappresentante locale vi ponga tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà,
a pena di decadenza, altresì sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di
ricevimento, all'organizzatore e a Viaggidigusto entro e non oltre dieci giorni dalla data del rientro presso la
località di partenza. Se l'inadempimento denunciato riguarda la fase della prenotazione o le informazioni
fornite da Viaggidigusto, il reclamo sarà da questa direttamente gestito. Se l'inadempimento riguarda
l'organizzazione del viaggio, sarà cura del Tour Operator organizzatore procedere alla risoluzione della
controversia insorta.
Assicurazioni
Se non espressamente comprese nel prezzo, prima della partenza è possibile, ed anzi fortemente
consigliato, stipulare la polizza assicurativa facoltativa contro le spese derivanti dall'annullamento del
pacchetto. L’assicurazione da malattie ed infortuni durante il viaggio e da smarrimento bagagli è sempre
inclusa in tutti i pacchetti commercializzati e/o organizzati da Viaggidigusto.
Fondo di Garanzia (ART. 50) e tutele contro insolvenza
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VIAGGI DI GUSTO
Termini e condizioni
Il presente contratto è concluso tra:
Viaggi di Gusto scrl, partita IVA. n °06311670829, con sede legale in Via Autonomia Siciliana 116, 90143 Palermo, Italia in questa materia legalmente rappresentata dal Sig Luca Pollara, di seguito denominato "l'AGENZIA" o "Viaggi di Gusto"
E _______________________________________, IVA reg. n ° ___________________ con sede a: _________________________________, in questa materia legalmente rappresentata dal _________________________________ di seguito denominato "Il CLIENTE"
Di seguito congiuntamente anche “le Parti”
PREMESSO CHE
I. Viaggi di Gusto è una società attiva nel settore del turismo e viaggi organizzati, offrendo alla propria clientela tutti i servizi relativi e connessi con questa tipologia di attività;
II. nell’esercizio della propria attività lavorativa, Viaggi di Gusto ha acquisito visibilità sul mercato nazionale ed internazionale, raggiungendo accordi con diversi operatori turistici ed aziende attive nel mercato (hotel, vettori, istituzioni ecc.);
III. Il CLIENTE è un agenzia o un soggetto privato utilizzatore finale dis ervizi tutistici ;
IV. Ai fini di una maggiore capillarità e diffusione dei propri servizi e prodotti, Viaggi di Gusto ha sviluppato un sito web di connettività / XML che è stato progettato per gestire solo le prenotazioni individuali;
V. a seguito delle opportune negoziazioni, le parti hanno raggiunto un accordo di collaborazione che sarà regolato dai patti che seguono;
tutto ciò premesso e considerato, le parti
concordano quanto segue
Le premesse sono parte integrante ed essenziale, unitamente agli allegati, del presente contratto.
1. - Oggetto del contratto - Gli obblighi generali delle parti
Viaggi di Gusto, in seguito denominata l'AGENZIA, sempre in base alla disponibilità, fornirà al CLIENTE i posti letto e gli altri servizi prescelti, per consentire al CLIENTE stesso di offrire all’utilizzatore finale i medesimi prodotti attraverso i canali di vendita del CLIENTE.
In conseguenza di ciò le parti convengono che l'AGENZIA non garantisce al CLIENTE la costante ed effettiva presenza dei prodotti commercializzati da Viaggi di Gusto che, ovviamente, saranno venduti sempre in base alla disponibilità corrente, essendo escluso che il presente contratto possa valere quale allotment ovvero prenotazione alberghiera o di qualsivoglia servizio turistico.
Questo accordo è stato stipulato tra l'AGENZIA e il CLIENTE e concerne il diritto non esclusivo in capo al CLIENTE di comprare prodotti e servizi turistici ( "i prodotti") forniti da Viaggi di Gusto.
Viaggi di Gusto può revocare uno o più servizi dal mercato, e questo non darà diritto al CLIENTE o a Terzi di avanzare alcuna pretesa nei confronti dell'AGENZIA o di risolvere il contratto per inadempimento, rinunciando sin da ora ad ogni pretesa in tal senso e dichiarando il CLIENTE di manlevare e tenere indenne Viaggi di Gusto da qualsiasi pretesa in tal senso avanzato dall’utilizzatore finale o da terzi in genere.
1.2 Obblighi di Viaggi di Gusto
Viaggi di Gusto renderà disponibile un sito web e/o mobile in conformità con le disposizioni del presente accordo, che permetta al CLIENTE di accedere e prenotare i servizi e i prodotti.
1.3 diritti Viaggi di Gusto
L'AGENZIA si riserva il diritto di rimuovere e/o limitare l'accesso del sito web al CLIENTE, se il CLIENTE: (a) non rispetta le specifiche o le regole, i regolamenti o le politiche per l'utilizzo del sito web di cui al presente contratto, o che sono stati notificati al CLIENTE da Viaggi di Gusto; (B) non riesce a pagare, entro i termini di contratto, tutte le somme dovute a Viaggi di Gusto in base a
questo accordo; (C) commette altri atti o omissioni che, a discrezione di Viaggi di Gusto, possono comportare rischi per la stabilità finanziaria di Viaggi di Gusto, per la sicurezza delle informazioni/dati e/o diritti di proprietà intellettuale.
Il cliente prende atto che il sito web fornito da Viaggi di Gusto è progettato per gestire le prenotazioni individuali. L'AGENZIA si riserva il diritto di modificare le condizioni di cancellazione o cancellare le prenotazioni se sembrano essere prenotazioni di gruppo o se l'AGENZIA ritiene che sono state fatte con scopi diversi da quelli espressamente consentiti.
L'AGENZIA si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o sospendere questo contratto senza preavviso, in caso di una violazione sostanziale degli obblighi contrattuali dell'AGENZIA e/o uso illegale del sito web da parte del CLIENTE.
L'AGENZIA potrebbe interrompere i servizi del sito web a causa di lavori di manutenzione. Se il servizio viene interrotto per i motivi di cui al presente paragrafo, questo non darà diritto al CLIENTE o a terzi di avanzare alcuna pretesa nei confronti dell'AGENZIA o di risolvere il contratto per inadempimento e il CLIENTE rinuncia espressamente al diritto di agire per i danni causati dalla interruzione del servizio.
L'AGENZIA potrà di modificare i contenuti del suo sito web in qualsiasi momento.
2. - Procedure Operative, Determinazione del prezzo e obblighi dell'AGENZIA nei confronti del CLIENTE - Obblighi del CLIENTE
Il CLIENTE AGENZIA DI VIAGGIO, riconosce e accetta che tutte le prenotazioni e gli acquisti di servizi e prodotti di viaggio forniti da Viaggi di Gusto devono avvenire via Internet attraverso il sito www.siciliamandoviaggi.it - www.viaggidigusto.net utilizzando un codice di identificazione Agency (nome utente) assegnato da Viaggi di Gusto scrl, una password scelta da parte dell'AGENZIA e l'accettazione on-line delle condizioni contrattuali, con conseguente e-mail di conferma e messaggi di posta elettronica per i rapporti di lavoro singoli, con la comunicazione specifica dei relativi riferimenti di prenotazione.
2.1 Obblighi del CLIENTE
Il CLIENTE è tenuto a collaborare con l'AGENZIA, in buona fede al fine di rispettare lo scopo di questo accordo.
Il CLIENTE è tenuto a pagare tutte le somme dovute a Viaggi di Gusto in base al presente contratto ed entro i termini contrattuali.
Il CLIENTE deve mantenere l'AGENZIA informata delle condizioni di mercato e di altre questioni di cui l'AGENZIA possa essere interessata, e che sono di importanza fondamentale per l'acquisto e la vendita dei prodotti, del verificarsi di Fiere ed Esposizioni all'interno della zona geografica in cui il CLIENTE è stabilito o ha la propria attività principale.
Il CLIENTE AGENZIA DI VIAGGIO informa l'AGENZIA di qualsiasi modifica rilevante della sua posizione finanziaria, che influenzi la sua capacità di adempiere ai propri obblighi previsti dal presente accordo, nonché della sua proprietà e della struttura di gestione. Tali informazioni, se possibile, devono essere divulgate ben prima della realizzazione dei cambiamenti rilevanti, o in altro modo, senza indebito ritardo. Tali informazioni devono essere considerate strettamente confidenziali e utilizzate dall'AGENZIA esclusivamente per fini del presente accordo nei confronti di tutte le norme e le leggi privacy. L'AGENZIA non può rivelare queste informazioni senza il consenso scritto del CLIENTE.
Il CLIENTE informa Viaggi di Gusto senza indebito ritardo se viene a conoscenza di una qualsiasi violazione di marchi, brevetti, disegni o diritti d'autore relativi ai prodotti dell'AGENZIA.
3. - Periodo di validità del contratto - Risoluzione e recesso per inadempimento – Cessione del contratto in caso di trasferimento azienda Cliente
L'accordo sarà efficace dalla data della sottoscrizione a tempo indeterminato.
Ciascuna delle parti potrà in qualsiasi momento recedere dal contratto con un preavviso minimo di 90 giorni rispetto alla data in cui il recesso dovrà avere effetto, comunicandolo a mezzo raccomandata a.r. ovvero a mezzo Posta Elettronica Certificata (scambio PEC dai rispettivi indirizzi PEC).
3.1 - Se la società CLIENTE viene trasferita ovvero viene ceduta o trasferita (anche temporaneamente), la cedente si obbliga sin da ora, ai sensi dell’art. 1381 c.c., a cedere anche il presente contratto alla nuova società CLIENTE che, pertanto, subentrerà nel presente accordo. Resta inteso che Viaggi di Gusto non intende liberare il cedente dagli obblighi assunti, di
modo che sarà tenuto all’adempimento delle prestazioni a cui era tenuto al momento della cessione in solido con il cessionario.
3.2 - Risoluzione per inadempimento - Il CLIENTE e l'AGENZIA possono risolvere il contratto per inadempimento, con effetto immediato, se la controparte non ha rispettato i suoi obblighi ai sensi del contratto, e questo si traduce in una violazione sostanziale del contratto.
3.3 - Ciascuna delle parti può risolvere il contratto con effetto immediato (CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA) se la parte opposta ha sospeso o rinviato i pagamenti, è coinvolta in procedure di ristrutturazione del debito giudiziario o extragiudiziale, è sottoposto ad una istanza di fallimento, viene dichiarata fallita o cessa l’attività. Lo stesso vale se si fonde con, o entra in collaborazione con, o stabilisce qualunque altra forma di associazione con terzi, e questo può materialmente mettere in pericolo gli interessi della parte opposta.
L’intenzione di volersi avvalere della clausola risolutiva espressa del contratto deve essere comunicata per iscritto, per mezzo di comunicazione che garantisca la prova della data di ricezione
3.4 Ordini esistenti. Tutti gli ordini di acquisto emessi prima della scadenza o risoluzione del presente accordo si estinguono alla data effettiva di cessazione, a meno che il CLIENTE non sia obbligato a rispettare tali ordini di acquisto, in tutto o in parte, nel qual caso l'AGENZIA assolve tale ordini di acquisto in conformità con i termini del presente accordo.
4. - Prezzi
Il prezzo di ogni servizio che deve essere pagato dal CLIENTE all’l'AGENZIA sarà quello che l'AGENZIA ha confermato al CLIENTE di cui al punto 5 °. Tutti i prezzi sono "netti" e comprendono IVA (imposta sul valore aggiunto). Qualsiasi variazione di IVA, che altera il prezzo confermato dall'AGENZIA al CLIENTE sarà debitamente notificato dall'AGENZIA al CLIENTE se si tratta di un aumento o una diminuzione del prezzo. Tutti i prezzi sono in euro.
Ci possono essere ulteriori tasse obbligatorie che sono da pagare in loco e sono richieste direttamente al Cliente finale da parte dell'Hotel. Il CLIENTE deve assicurare che il cliente finale è consapevole che tali imposte locali potranno essere richieste in alcune destinazioni, e che dovrà corrispondere queste spese extra in loco.
L'AGENZIA informerà il CLIENTE di ogni variazione delle imposte. Tutte le prenotazioni confermate non saranno interessate da un aumento delle imposte, se la relativa fattura è stata già emessa e se non espressamente previsto dalle leggi o dai regolamenti obbligatori retroattivi.
5. - I termini di pagamento e fatture
L'AGENZIA rilascia fatture con “prezzi netti” al CLIENTE per tutte le prenotazioni alla data del check-in.
I pagamenti per le prenotazioni devono essere effettuate per intero entro e non oltre la data specificata durante il processo di prenotazione. Il termine di pagamento sarà specificato sia online sia sui documenti inviati via e-mail. La prenotazione sarà annullata automaticamente se Viaggi di Gusto non ha ricevuto il pagamento entro i termini di cui sopra. Dopo aver ricevuto il pagamento, tutti i documenti relativi alla prenotazione, saranno disponibili sul sito web e via e-mail. Si precisa che, in ragione del fatto che il presente contratto riguarda rapporti commerciali tra imprenditori, tutti i pagamenti ivi previsti sono soggetti alle disposizioni del Decreto Legislativo 231 del 09/10/2002 in materia di interessi di mora e ritardo nei pagamenti delle transazioni commerciali.
Tutti i pagamenti per i servizi devono essere indirizzate al seguente conto bancario indicando Viaggi di Gusto Travel Agency srl come nome beneficiario:
Bank Details: UNICREDIT:
IBAN: IT32R020080462800010306048 SWIFT: UNCRITM1I70
I pagamenti devono essere effettuare per l’intero, senza possibilità di differenze rispetto al dovuto.
5.2 - Il CLIENTE si obbliga sin da ora ad effettuare il pagamento in qualsiasi circostanza rinunciando a svolgere eccezioni di inadempimento nei riguardi dell’AGENZIA, con riserva ovviamente di ripetere da quest’ultima all’esito di eventuale giudizio la somma eventualmente a lui dovuta (SOLVE ET RIPETE).
5.3 - Il CLIENTE deve, a termini di decadenza, effettuare le opportune contestazioni riguardo alle fatture emesse entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento delle stesse.
6. Vouchers
Il sistema consente di emettere vouchers per le prenotazioni. Se si riceve una fattura dall’hotel, con il voucher allegato, che indica un numero di notti/trattamento superiore a quella confermato dal sistema, l’AGENZIA invierà un’ulteriore fattura per le notti/trattamento supplementari.
7. Limitatione di Responsabilità - Disclaimer
Il Sito Web, i servizi e tutti i prodotti di viaggio sono forniti da Viaggi di Gusto "COSÌ COM'È" e, se disponibili, e Viaggi di gusto non rilascia dichiarazioni o garanzie in relazione al medesimo. L'AGENZIA declina espressamente qualsiasi responsabilità per quanto riguarda il sistema commerciale del sito web, i servizi e tutti i prodotti di viaggio che sono forniti da Viaggi di Gusto includendo senza limitazione alcuna: garanzia implicita di commerciabilità, qualità soddisfacente o idoneità per uno scopo particolare, garanzia implicita di non violazione di diritti altrui.
Viaggi di Gusto non avrà alcuna responsabilità verso il CLIENTE o eventuali clienti / terzi in relazione a: (a) qualsiasi guasto dei sistemi dell'AGENZIA o di terze parti che si traduce nella mancata o impossibilità di elaborare una transazione; (B) la qualità dei prodotti offerti dai fornitori di viaggi al CLIENTE.
Fatta eccezione per i danni derivanti da violazione del punto 15.2 (riservatezza) o conseguenti a colpa grave o dolo, in nessun caso l’AGENZIA sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali, o per la perdita di dati, ricavi, profitti o risparmi di qualsiasi parte, compresi i terzi, derivanti da o correlate a questo accordo, anche se è stata informata tale parte della possibilità di tali danni.
Il CLIENTE riconosce e accetta che l'AGENZIA, secondo la legge italiana, limiterà la sua responsabilità per i danni materiali sofferti dal cliente finale alla somma più bassa consentita dalla suddetta legge. Così il CLIENTE deve informare il cliente finale di tale limitazione, dichiarando di manlevare e tenere indenne l'AGENZIA da qualsiasi richiesta o reclamo presentato dal cliente finale relativa al pagamento di tali danni materiali.
In ogni caso il CLIENTE dovrà cooperare con l'AGENZIA nella gestione delle controversie e dei reclami presentati dall’utilizzatore/cliente finale.
Il CLIENTE dovrà comunicare tempestivamente (entro 2 giorni dalla ricezione) all’AGENZIA qualsiasi reclamo sporto dai clienti finali e sarà ritenuta responsabile di qualsiasi danno cagionato dalla ritardata denuncia di un sinistro/reclamo. Il CLIENTE non potrà assumersi alcuna responsabilità ovvero prendere alcuna posizione in merito al reclamo senza avere ricevuto il consenso per iscritto dell’AGENZIA. Le parti convengono di affidare la gestione dei reclami all’AGENZIA che avrà pertanto l’onere di coordinare le azioni ritenute necessarie. Il CLIENTE dovrà fornire, a proprie spese, tutte le informazioni disponibili e porre in essere ogni altra azione utile alla gestione del reclamo.
8 – Penali di Cancellazioni, No shows e/o modifiche
Nel caso in cui il CLIENTE cancelli o modifichi i servizi inizialmente richiesti dal cliente finale o dal CLIENTE stesso, l'AGENZIA applica al CLIENTE le eventuali spese di cancellazione previste dai termini contrattuali indicati durante il processo di prenotazione.
Le prenotazioni possono essere cancellate direttamente sul sito. Le informazioni ricevute al momento di ciascuna prenotazione effettuata (e confermata) mostreranno la data entro la quale la prenotazione può essere annullata, senza essere tenuti al pagamento di una penale.
Se il cliente finale lascia un hotel prima della data prevista, sarà emessa una fattura per l'intero soggiorno, e se l'hotel conferma una riduzione si emetterà una nota di credito per la somma da rimborsare. Prima di lasciare l'albergo il cliente finale deve chiedere all'hotel una dichiarazione scritta che dimostra la data esatta in cui si è concluso il soggiorno, e la disponibilità della struttura di concedere il rimborso, insieme con il nome e cognome del
dipendente dell'hotel che autorizza il rimborso. Anche l'hotel dovrà informare il cliente finale per iscritto che nessun addebito verrà presentato all'AGENZIA.
In ogni modo, L’AGENZIA si riserva il diritto di applicare una penale equivalente ad una notte per compensazione.
In caso di "no-show", l’Agenza applicherà al CLIENTE ogni spesa di cancellazione nei termini previsti dalla politica di cancellazione mostrata durante il processo di prenotazione e in conferma della prenotazione.
9 – Reclami e proteste
L'AGENZIA risponde solo dei reclami presentati dal CLIENTE o dal cliente finale durante il periodo di soggiorno. Nel caso in cui il reclamo non è stato risolto in modo soddisfacente prima della data di ritorno, il CLIENTE deve inviare un reclamo per iscritto all'AGENZIA compresi i relativi documenti forniti dal cliente finale. Una volta che l'AGENZIA ha ricevuto la relativa documentazione da parte del CLIENTE, L'AGENZIA fornirà una risposta completa nei termini stabiliti dalla legge.
In caso di responsabilità del fornitore, l'AGENZIA garantisce che la denuncia verrà inoltrata al fornitore che dovrà partecipare e dare una risposta precisa alla domanda.
Le richieste di rimborso saranno prese in considerazione e attivate se ricevute in forma scritta entro i termini stabiliti dalla legge italiana.
Richieste di rimborso di servizi parzialmente utilizzati non saranno prese in considerazione e attivate a meno che non venga fornita prova scritta dal fornitore dei servizi che l'ospite non si è servito in pieno come dettagliato sulla nostra conferma finale e il fornitore stesso conferma per iscritto che applicherà il rimborso per i servizi non utilizzati.
10 - Legge del contratto
Questo accordo e tutti i diritti e gli obblighi di seguito, anche in materia di costruzione, validità, esecuzione e risoluzione delle controversie, saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi sostanziali in Italia a prescindere da qualsiasi conflitto di leggi, norme o principi che potrebbero richiedere l’applicazione di qualsiasi altra legge o in cui viene effettivamente eseguito questo accordo o qualsiasi modifica ad esso.
11 – Foro Competente
Ogni controversia derivante o connessa con l’esecuzione, interpretazione e attuazione del presente contratto sarà devoluta in via esclusiva alla competenza del Tribunale di Palermo con esclusione di qualsiasi altro foro.
12 – Forza maggiore
14.1 Il termine << forza maggiore >> applicabile al presente accordo, implica circostanze che sfuggono al controllo delle parti di questo. Tali circostanze possono includere un'azione militare, scioperi industriali, tutti i tipi di ostacoli naturali, le decisioni dei governi, ecc.
14.2 Le parti si impegnano a informarsi reciprocamente per quanto riguarda tutti i tipi di circostanze che possono portare ad una mancata fornitura dei servizi precedentemente concordati. Questo si riferisce all'obbligo di dare informazioni tempestive sui potenziali ostacoli dovuti a scioperi industriali o altre circostanze che possono impedire l’esecuzione del presente accordo.
14.3 In caso di ostacoli che si verificano al di fuori del controllo delle parti di questo accordo, la parte sul cui territorio avvengono gli ostacoli deve suggerire i servizi alternativi più idonei per consentire l’esecuzione dell’accordo.
13 - Miscellanee
15.1 Questo accordo costituisce l'intero ed esclusivo accordo tra le parti per quanto riguarda la materia in oggetto, e sostituisce tutti gli accordi e le intese precedenti o contemporanee orali o scritte.
15.2 Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni riservate della controparte, e si obbligano a che le informazioni riservate non saranno, senza il consenso dell'altra parte, comunicate in qualsiasi modo, in tutto o in parte e utilizzate se non come previsto dal presente accordo. Inoltre, ciascuna delle parti condividerà le informazioni riservate solo con le persone che rientrano nella propria società (e dei suoi consulenti), che hanno bisogno di conoscere le informazioni riservate ai fini di assistenza nell’esecuzione del contratto e che vengono informati, e accettano di essere vincolati dai termini del presente documento, come parte di questo accordo.
Ai fini di questo accordo, per "informazioni riservate" si intendono le informazioni che sono contrassegnate come "confidenziale", "limitato" o "proprietario", o che, per sua natura o contesto dovrebbero essere ragionevolmente intese come informazioni riservate di tale parte o dei suoi licenziatari o subappaltatori. Senza limitare quanto sopra, le informazioni riservate comprendono le informazioni non pubbliche, riservate e le informazioni proprietarie, comprese le informazioni riguardanti i prezzi, le commissioni, le tariffe, i termini, i fornitori, i programmi,
i processi e le pratiche, relative alle operazioni di business di una parte o ai sensi del presente accordo.
Così deciso in duplice a Palermo, _______________ 2023
For Viaggi di Gusto scrl
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Per __________________________ FIRMA E TIMBRO
Ai fini degli articoli 1341 e 1342 del codice civile italiano, le Parti convengono espressamente alle seguenti disposizioni dell'accordo: 1, 1.3, 3.1, 3.3, 5.2, 7, 8, 9, 13
Per Viaggi di Gusto scrl
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Per __________________________ FIRMA E TIMBRO